Van afwijzing tot opdracht

Een klant wees ons ooit af omdat ons assortiment “minder aantrekkelijk” was.
Dat werd uiteindelijk precies de reden waarom we wonnen.

Begin jaren 2000 pitchten we ons loyaliteitsprogramma bij een groot internationaal bedrijf.
We stonden in de finale: nog met z’n tweeën.

Onze concurrent?
Een grote naam in loyalty.

Tijdens het derde gesprek kwam het oordeel:
“Jouw concurrent heeft een veel aantrekkelijker assortiment.”

En ja hoor…
TV’s. Fietsen. Stereotorens. Dure parfums.

Wij hadden dat niet.
Ons duurste artikel was een MP3-speler.

Toen stelden we één vraag.
Eentje die alles kantelde:
“Hoeveel kan een medewerker per jaar maximaal sparen?”

Stilte….
Eh…maximaal 40 à 50 euro.
Gemiddeld 20 à 25.

Die TV in de folder was inderdaad prachtig.
Alleen moest je er wel zo’n 14 jaar voor sparen.

De volgende dag werden we gebeld:
“Gefeliciteerd. Jullie krijgen de order.”

Moraal van het verhaal:
Het gaat niet om de mooiste plaatjes.
Maar vooral om het aanbod dat klopt.


PS. Zoek je een loyaliteitsprogramma dat haalbaar én aantrekkelijk is?
Neem gerust contact op.